eTicket Focusolusi adalah platform manajemen tiket modern yang menghubungkan tim support dengan pelanggan secara efisien — tersedia di web dan aplikasi mobile.
Server down produksi
Incident
Feature request modul HR
Feature
Reset password user
Support
99.9%
Uptime
< 2 dtk
Waktu Respons
10+
Perusahaan
24/7
Support
Dirancang untuk meningkatkan produktivitas tim support dan kepuasan pelanggan.
Buat, assign, dan pantau tiket dukungan dari satu dashboard. Kategori, prioritas, dan SLA terintegrasi.
Visualisasi tren tiket, waktu respons, dan performa agen secara real-time dengan grafik interaktif.
Push notification dan email otomatis untuk setiap update tiket agar tidak ada yang terlewat.
Kelola tiket kapan saja dan di mana saja melalui aplikasi Android & iOS yang ringan dan cepat.
Asisten cerdas berbasis AI untuk membantu menjawab pertanyaan umum dan mempercepat resolusi.
Autentikasi JWT, enkripsi data, kontrol akses berbasis peran, dan audit log lengkap.
Pengguna atau agen membuat tiket baru dengan kategori dan prioritas yang sesuai.
Tiket diteruskan ke agen yang tepat. Progress dipantau secara real-time oleh semua pihak.
Tiket ditutup setelah selesai. Laporan performa tersedia untuk evaluasi berkelanjutan.
Unduh aplikasi mobile eTicket untuk mengelola tiket, menerima notifikasi, dan berkoordinasi dengan tim kapan saja.
Unduh di
Google Play
Segera di
App Store
Tersedia untuk Android 8.0+ dan iOS 13+
Bergabunglah dengan tim yang sudah menggunakan eTicket untuk efisiensi kerja yang lebih baik.
Masuk ke Dashboard